Futurehome søker nå en Customer Success Manager som vil spille en nøkkelrolle i oppfølgingen av våre elektrikere og kunder.

Om Futurehome

Futurehome utvikler smarte løsninger for energistyring og smarthjem. Våre produkter gir brukerne full kontroll over strømforbruk, elbillading og energiflyt, samlet i én brukervennlig plattform. Vi samarbeider tett med elektrikere over hele landet og opplever sterk vekst, særlig innen elbilladesystemer og strømkontroll.

Om rollen

Som Customer Success Manager er du ansvarlig for å sikre at elektrikere har fokus på, og kunnskap om våre produkter ute hos kunder. Du følger opp en portefølje av elektrikere, bygger relasjoner og sørger for god opplæring og en god kundeopplevelse. Rollen kombinerer kundeoppfølging, relasjonsbygging og forbedring av interne prosesser.

Arbeidsoppgaver

I rollen vil du følge opp og støtte både elektrikere og kunder for å sikre gode opplevelser gjennom hele samarbeidet. Du har ansvar for å sikre at Futurehomes produkter installeres korrekt og effektivt, og at elektrikerne har riktig kompetanse til å lykkes. En viktig del av rollen er derfor opplæring og kompetanseheving av elektrikere.

Du vil også delta på messer og møte nye samarbeidspartnere for å bygge relasjoner og utvide nettverket vårt. Ved behov vil du gjennomføre noe oppsøkende kontakt for å dekke nye områder eller styrke tilstedeværelsen lokalt. I tillegg bidrar du til prosjektarbeid og kontinuerlig forbedring av kunde- og partnerprosesser, slik at vi hele tiden leverer bedre og mer effektive løsninger.

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg med noen års erfaring innen salg, kundebehandling eller Customer Success. Du er komfortabel med telefon som arbeidsverktøy, trives i kundemøter og er god til å finne løsninger på kunders utfordringer. Du jobber strukturert, selvstendig og har et sterkt kundefokus.

Arbeidssted: Spaces ved Nationaltheatret

Team: Tett samarbeid med supportteam på 5 personer

Rapporterer til: CCO